Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Nutrinsecto.com ha elegido como empresa para realizar los transportes de nuestros productos a GLS.
Elegimos esta empresa, porque es la que más seguridad nos aporta para la entrega de los productos en el plazo indicado. El plazo de entrega será de 48 horas laborables siempre que el pedido se realice antes de las 18:00 horas, pasado este horario el plazo de entrega contará a partir del día siguiente en el que se realiza el pedido.
Nuestros productos son pequeños y algunos muy frágiles, por lo que no aseguramos que todos los insectos lleguen intactos, no es algo habitual pero puede suceder.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RECLAMACIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a NUTRINSECTO cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
La reclamación deberá realizarse al correo electrónico info@nutrinsecto.com. NUTRINSECTO se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado, embalajes abiertos o falta de productos.
Todo producto en mal estado deberá adjuntarse de fotografías que certifiquen el mal estado del mismo. Sin fotografías no habrá devoluciones.
El usuario final tiene la obligación de notificar a NUTRINSECTO sobre la intención de la devolución del producto, generando una solicitud de devolución enviando un correo electrónico a info@nutrinsecto.com. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.
El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. La devolución se hará bajo las condiciones asignadas y notificadas en la aceptación de la devolución.
Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el producto está defectuoso, caducado o en mal estado, se deberá realizar una solicitud de devolución enviando un correo electrónico a info@nutrinsecto.com.
Una vez asignado el número de devolución, recibirá por mail las instrucciones a seguir para proceder a solucionar la incidencia.